1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar a plataforma Nord Inteligência Artificial, você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Se você não concorda com algum termo, não utilize nossos serviços.
2. Descrição do Serviço
A Nord IA oferece uma plataforma de atendimento automatizado via WhatsApp utilizando Inteligência Artificial, incluindo:
- Atendimento automatizado 24/7 via WhatsApp
- CRM integrado para gestão de clientes
- Sistema de análises e relatórios
- Personalização da IA para seu negócio
- Suporte técnico durante horário comercial
3. WhatsApp Business API (Meta)
Nossos serviços dependem da WhatsApp Business API, fornecida pela Meta Platforms, Inc. Ao utilizar nossa plataforma, você reconhece e concorda que:
- O funcionamento do serviço de mensagens está sujeito à disponibilidade e aos termos da Meta/WhatsApp
- Você deve cumprir as Políticas de Negócios do WhatsApp e as Políticas de Comércio do WhatsApp
- A Nord IA não se responsabiliza por alterações, suspensões ou interrupções nos serviços da Meta/WhatsApp
- Alterações nas políticas da Meta podem impactar funcionalidades disponíveis na plataforma
4. Cadastro e Conta
Para utilizar nossos serviços, você deve:
- Ter pelo menos 18 anos de idade
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
- Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
5. Planos e Pagamentos
Assinatura Mensal: R$ 600,00/mês
- Cobrança mensal automática através do método de pagamento cadastrado
- Taxa de implementação gratuita durante o período promocional
- Renovação automática até cancelamento
- Preços sujeitos a alteração com aviso prévio de 30 dias
6. Política de Cancelamento e Reembolso
- Garantia de 7 dias: Reembolso integral se solicitado nos primeiros 7 dias
- Cancelamento: Pode ser feito a qualquer momento sem multas
- Após período de garantia: Cancelamento vale a partir do próximo ciclo de cobrança
- Não há reembolso proporcional após o período de garantia
7. Política de Mensagens e Uso Aceitável
Você concorda em utilizar a plataforma de forma responsável e em conformidade com as políticas da Meta/WhatsApp. É expressamente proibido:
- Enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa
- Enviar mensagens a contatos que solicitaram opt-out (descadastramento)
- Violar as políticas de mensagens do WhatsApp Business
- Enviar conteúdo ilegal, difamatório, ameaçador ou ofensivo
- Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
- Disseminar malware ou conteúdo malicioso
- Realizar atividades ilegais ou fraudulentas
- Tentar burlar medidas de segurança da plataforma
O descumprimento dessas regras pode resultar na suspensão imediata da conta, sem aviso prévio, e sem direito a reembolso.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da plataforma (código, design, textos, logos, etc.) é propriedade da Nord IA e protegido por leis de propriedade intelectual. Você recebe apenas uma licença limitada de uso.
9. Limitação de Responsabilidade
A Nord IA não se responsabiliza por:
- Perda de dados ou lucros decorrentes do uso da plataforma
- Interrupções temporárias do serviço para manutenção
- Incompatibilidade com sistemas de terceiros
- Conteúdo gerado pela IA em resposta a inputs dos usuários
- Ações de terceiros (WhatsApp/Meta, provedores de internet, etc.)
- Suspensão ou bloqueio da conta WhatsApp pela Meta por violação de suas políticas
Fornecemos o serviço "como está" e nos esforçamos para manter alta disponibilidade, mas não garantimos operação ininterrupta.
10. Disponibilidade do Serviço
Buscamos manter nossos serviços disponíveis 24/7, mas podemos realizar:
- Manutenções programadas com aviso prévio
- Atualizações emergenciais de segurança
- Modificações para melhoria do serviço
11. Exclusão de Conta e Dados
Você pode solicitar a exclusão completa de sua conta e todos os dados pessoais associados a qualquer momento. Para isso:
- Envie um e-mail para nordinteligenciaartificial@gmail.com com o assunto "Solicitação de Exclusão de Conta"
- Inclua seu nome completo, e-mail e telefone associados à conta
- A exclusão será processada em até 15 (quinze) dias úteis
Após a exclusão, todos os dados serão removidos permanentemente, incluindo histórico de conversas, dados de CRM e configurações. Dados que devam ser mantidos por obrigação legal serão retidos pelo prazo exigido.
12. Modificações dos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas através do e-mail cadastrado com 30 dias de antecedência. A data de última atualização será sempre indicada no topo desta página.
13. Rescisão
Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de violação destes termos. Em caso de rescisão:
- Seu acesso será imediatamente suspenso
- Dados podem ser mantidos conforme obrigações legais
- Não haverá reembolso de valores já pagos (exceto período de garantia)
14. Lei Aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da comarca de São Paulo/SP.